EXPÉDITIONS ET RETOURS
Où envoyons-nous ?
Nous aimerions pouvoir envoyer nos produits aux quatre coins du monde, mais pour l'instant nous ne le faisons qu'en Espagne, Portugal, France, Italie et Allemagne.
Délai de livraison
Nous ne vous ennuierons pas avec différentes options d'expédition afin que vous puissiez économiser de l'argent sur l'expédition. Nous vous simplifions la tâche : choisissez, achetez et recevez le produit chez vous dans un délai maximum de 48 à 72 heures.
Facile, simple et pas cher !
Mais si, malgré tout, vous avez besoin que nous vous l'envoyions dans les plus brefs délais, vous pouvez choisir notre livraison express et nous serons chez vous en 24-48 heures pour seulement 3 € (cette option n'est disponible que pour les Livraisons Péninsulaires)
Une fois validée, votre commande sera prête à quitter nos entrepôts dans un délai maximum d'environ 24h (du lundi au vendredi).
Assurez-vous que tous les détails de votre commande sont corrects pour accélérer la livraison.
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Péninsule espagnole et Portugal |
Expédition en 2-3 jours ouvrés - GRATUIT |
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Îles Baléares |
Expédition sous 2-3 jours ouvrés - 4,5€ |
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Îles Canaries, Ceuta et Melilla |
Expédition sous 2-3 jours ouvrés - 11€ |
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France, Italie et Allemagne |
Expédition sous 7-9 jours ouvrés - 10€ |
Échanges et remboursements
Pourquoi vous trompons-nous, nous sommes très confiants dans notre produit et nous ne recevons généralement pas de retours. C'est pourquoi tous les retours dans la péninsule sont GRATUIT.
Si après avoir reçu le produit, vous n'êtes pas convaincu et souhaitez l'échanger contre une autre couleur ou taille ou simplement le retourner, écrivez-nous à info @gsurban. com ou via ce formulaire Web et nous serons heureux de vous expliquer comment procéder (ravi mais très triste) .
Important ! N'oubliez pas que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander la modification ou le retour. De plus, le produit doit être en parfait état et avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous indiquerons comment procéder au retour et les démarches à suivre pour que vous puissiez le remettre au transporteur qui se présentera à votre adresse le jour convenu. Dès réception du colis, nous traiterons le changement que vous avez demandé ou nous vous rembourserons le montant correspondant via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
*Si vous souhaitez procéder à un changement de modèle ou de couleur, vous devez retourner l'article reçu et passer une nouvelle commande via le Web.
